Photo1美系航空
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  亞洲與歐美對搭飛機的文化大有不同,在亞洲國家可能搭飛機機會比較少,或者因機票昂貴,我們覺得搭飛機是很尊貴的事或者很開心喜樂的事,在歐洲美國可大有不同了,美國很大,舉例好了,從中區的芝加哥開車到洛杉磯就可能就要兩三天,而歐洲也差不多,開車十幾個小時可能只能移動一點點距離,所以他們搭飛機是很平常的事,如同我們搭巴士一樣,不是什麼新鮮或特別的事。

  所以亞系的航空公司往往能提供比較優質的服務,除了空姐一定比較賞心悅目外,服務一定都會比較好,自己有搭乘經驗的華航,長榮,日航,都會比美系航空公司好一點,新航就更不用說了,它是世界排名第一名(請見2006澳洲自助旅遊新航),甚至連英語不是那麼流俐的大韓航空或者泰國的泰航(請見2006德國自助旅行泰航),相信可能都是歐美航空公司來舒服。

  歐系航空公司自己並沒有搭乘經驗,紐西蘭航空倒是有搭乘過,表現還算中規中距(請見2008紐西蘭紐航),而美國航空,應該不會給你有太深刻的印象,兩次搭乘的經驗,並不是太愉快的經驗,我們可以這樣想,美國很大,他們從一個城市到另一個城市,都需要搭飛機,搭飛機對他們而言像在搭巴士一樣,你想搭巴士會有非常好的服務態度嗎!

  這次搭乘美國航空,回程還算有達標準,去程實在是不是太好的回憶,請空服員幫忙什麼地方,他們雖然會做,但是不會回答你是必然的,你和他說謝謝,他也不會講一句不客氣,發取餐點是讓我很意外,他明明會講英文,卻粗暴的將在每位旅客前將餐點鋁泊紙撕開,直接拿到客人面前讓客人選,讓人感覺很不舒服,再者,做在走道位置的旅客,由於走道陜小,腳與空服員的餐車相接撞並不是什麼奇怪的事,而空服員的餐車重重的撞到客人的腳,裝作沒事,連一句對不起都沒有,直接推著餐車離開,真的是很不禮貌,而飛機最後一排,保留給空服員休息或置放雜物,非用餐時間,不用期待空服員會不會拿點心或飲料出來尋問旅客有沒有需要,他們會在位子上聽音樂看影片或者睡覺,你去化妝室時經過他們的座位,他們也不會對你微笑。

  如果不是價格因素或其他轉機時間等因素,應該也不會期待再搭乘美國航空,不過如果搭乘華航長榮得再多掏個一萬五兩萬台幣買機票,我想讓自己委屈一點就好,旅遊美國比較不便,能選擇的航空公司不算多,由其如果抵達美國以後還要轉機到美國境內還是選擇美系航空公司比較方便,不曉得搭乘達美與西北或美國大陸航空服務會不會讓客人比較舒服,如果是去歐洲,我想可以選擇的航空公司很多,也都可以讓你有舒適的搭乘經驗。

Sincerely,

柏翰

Photo2亞系航空
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